Alur Proses Bisnis Dari Perusahaan Sampai Dengan Pelanggan
Di bawah ini adalah Alur Proses Bisnis Dari Perusahaan Sampai Dengan Pelanggan.
Grup kerja CEO & Management sebagai pemegang kontrak peering dan penyedia infrastruktur seperti Network Operation Center (NOC).
Grup kerja Marketing/sales melakukan survei pemasaran pada suatu daerah tertentu dan memasarkan layanan kepada calon pelanggan, baik pelanggan pribadi/perumahan maupun pelanggan perusahaan/korporasi.
Calon pelanggan menerima tawaran jasa dari Marketing/sales maka grup Customer Service akan memberikan persyaratan bagi calon pelanggan meliputi hak-hak pelanggan dan kewajibannya, kewajiban perusahaan dan hak-haknya, langkah-langkah pelanggan dalam melakukan komplain atau pengaduan jika terdapat masalah dalam pelayanan jasa koneksi internet atau layanan lainnya, serta perjanjian kerja sama.
Selanjutnya, grup kerja Teknisi akan memasang infrastruktur jaringan berupa media koneksi sampai dengan perangkat akhir kepada pelanggan pribadi atau korporasi. Khusus bagi pelanggan korporasi, karena melibatkan sebuah perusahaan dan agar penggunaan jaringan komputer lebih efektif, diperlukan sebuah grup kerja yang dapat merencanakan jaringan agar lebih baik. Grup kerja tersebut adalah grup Networking Design.
Baca Juga : Aktivitas Utama Bisnis (Core Business) yang Dijalankan secara Organisasi/Kelompok
Untuk pelanggan korporasi, perusahaan akan mengutus grup Networking Design untuk merencanakan desain jaringan lokal pada sebuah perusahaan agar dapat berjalan dengan baik guna meningkatkan kinerja perusahaan. Dalam implementasi desain jaringan, grup ini dibantu oleh grup Teknisi.
Setelah infrastruktur terpasang dan jaringan lokal terkoneksi, grup kerja Administrator akan memberikan layanan koneksi internet berupa bandwidth untuk semua pelanggan baik pelanggan pribadi maupun pelanggan korporasi,
layanan hosting, nama domain, dan cloud computing bagi pelanggan korporasi. Grup ini dibantu grup Teknisi dalam menjamin kestabilan koneksi.
Grup kerja Accounting mengelola pembiayaan dana dari para pelanggan yang digunakan untuk pembayaran gaji karyawan (payment), pemeliharaan jaringan (purchasing), dan keuntungan perusahaan.